一、下载并登录“中国领事”APP,点击“护照/旅行证”业务模块,选择拟办证馆(驻博茨瓦纳使馆)。
(请扫描二维码下载中国领事APP)
二、根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息。
注意事项:
*姓和名应分开两行填写,姓填在上一行、名填在下一行,请勿在上下两行重复填写姓名。
*家庭成员信息虽系统中设置为“选填”,但这是核实您身份的重要信息之一,请务必将父母及配偶的信息填写完整。如无配偶,请在姓名栏填“无”;如父/母已去世,请填写父/母姓名,并在地址栏填写“已故”。
*所有需要填写国内联系电话的项目都仅支持填写中国手机号码(11位),不接受填写固定电话号码。如果您的国内联系电话没有手机,可以填写亲友的手机号码,以备需要时能联系到您。
*请确保上传申请人本人最近一本护照等证件的资料页,已经加盖注销章的证件不可用于换发新证件。
*未按要求填写的申请无法通过审核,会退回要求重新提交申请,并重新排队等候审批。
三、在线签字确认《国籍状况声明书》。签名请务必由申请人本人签署,未满10周岁的未成年申请人由父母一方或法定监护人代为签名(未成年申请人姓名)。此电子签名将打印在新护照上,请以居中横向方式,在电子签名框中以规范汉字书写。
四、上传证件照片(6个月内彩色免冠正面证件照,白色背景、深色衣服、五官清晰、双唇闭合、可见双耳、不戴帽饰)。此照片将印制在新护照上,建议上传专业机构拍摄的电子版证件照,不要上传低质量、低清晰度的照片,不要翻拍纸质照片上传。
五、上传附加办证材料:
1.现持护照/旅行证带照片的资料页,曾办理过的加注页(如有)。
2.如系护照/旅行证遗失、被盗、损毁申请补发,除1和2之外,还必须上传提前下载并签署的“护照遗失/被盗/损毁书面情况报告”(见附件1),如遗失护照确实无法提供护照资料页照片的,可上传无法提供护照资料页的声明。
3.申请人如未满16周岁,申请换发护照/旅行证的,有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。除1和2之外,还必须上传:
①父母一方或法定监护人的护照资料页照片;
②证明法定监护关系的材料(如出生证明、户口簿、离婚判决书)等;
③提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”(见附件2)。
4.申请人为新生儿申请首次颁发护照/旅行证的,必须上传:
①父母双方的护照资料页照片、在博茨瓦纳有效签证或居留许可;
②父母结婚证(非婚生儿童可不提供);
③儿童出生证原件;
④提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”(见附件2)。
5.如需办理护照姓名加注,除1和2之外,还必须上传:与加注内容相关的官方证明,如已在国内更改过姓名的户口本或者其它证明材料等。
注意事项:通过APP提交的办证材料图片须与正本一致。申请人应确保图片及其所有内容的真实性和有效性,并承担一切相应责任。相关材料的JPG或PNG格式图片每图不大于5MB。
六、身份验证。为确保相关申请系本人操作,APP将对申请人进行人脸识别,请务必由申请人本人根据提示操作完成。如人脸识别失败,也可点击“跳过”进入下一步,但之后需要在线预约时间,排队等候与使馆工作人员视频面谈,办理周期会相应延长。
注意事项:
*为提高验证通过率,建议您在纯色背景前(如背靠白色墙壁)进行身份验证,保证脸部光线充足、均匀、无遮挡,或者您也可以尝试做眨眼、摆头等动作,将有助于提高验证成功率。
*每天每个申请订单有10次人脸识别的机会,如您的身份验证(人脸识别)失败10次后会出现以下显示“无法识别您的身份,建议到使领馆办理”,建议您退出当前订单,第二天再重新提交订单,可再次进行识别。如反复尝试不成功,可点击“跳过”进入下一步,后续需预约与使馆工作人员视频面谈。
*未成年人的容貌与几年前相比容易发生较大变化,建议未成年人在尝试3次身份认证(人脸识别)不成功后点击“跳过”直接进入下一步,需预约与使馆工作人员视频面谈,办理周期会相对延长一些。
七、选择递交材料和领取新证件的方式:办理护照或旅行证换发、加注业务需申请人递交旧证件等材料,申请人可选择邮寄递交,也可选择到馆递交。出于证件安全考虑,仅允许到馆领取新证件。
八、支付缴费:请选择线下支付(此环节无须缴费,请不要选择在线支付)。
九、提交订单:信息填写完成并确认无误后,请按系统提示提交订单,提交成功后相关申请将提交使馆审核。如提交申请后发现有需要更正的信息,可以点击“取消订单”,修改后再次提交。但如系统检测到您30天内累计取消订单达3次,自此30天内不可再次提交新的订单。
十、等待使馆审核
1.原则上我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,我馆将及时通过APP反馈审核进展。
2.面谈面审:申请人为未成年人、首次办理证件、证件丢失/损毁或身份验证(人脸识别)未通过等情形,我馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。
申请人应关注订单状态,如出现需面谈面审的提示,请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中,请准备好有关办证材料原件,配合工作人员进行截图操作,并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的,将个案通知。
3.如经审核需补充上传材料、修改信息等,我馆将通过“消息中心”推送相关信息,请按信息提示跟进办理。
4.对经审核符合条件可予办理的,系统将主动推送“待制证”的通知。
十一、缴纳费用
收到“待制证”信息后,申请人才可以缴纳费用。目前仅支持“线下支付”(取证时到馆现场支付或赴银行缴费)。
收费标准:
1.护照/旅行证颁发、换发、补发(无加急):220普拉
2.护照丢失紧急补办旅行证(此项业务仅限持旅游、商务等短期签证来博人员,护照丢失、被盗或损毁急需回国的情形,申请一经提交,原护照即被作废不可再使用):
旅行证220普拉(一周取证),加急费(使馆下一工作日取证)310普拉,特急费(当天取证)460普拉
如赴银行缴费,请按照驻博茨瓦纳使馆领事证件规费标准在博任一家Stanbic支行办理预存,在存款人留言栏(Depositor’s reference details)中注明申请人姓名和中国领事APP生成的订单号码,将存款顾客回执联(customer copy)和取证单交回领事部。如有多名申请人,请不要合并付款,每个订单应单独付费。
我馆账户信息如下:
开户行:Fairground Branch,Stanbic Bank
账户名称:Chinese Embassy
账号:9060002221077
十二、邮寄或到馆递交材料
请务必在APP上收到“待制证”信息之后,再邮寄或递交材料,提前邮寄或递交材料反而可能因退件导致办证周期延长。我馆邮寄地址为:Chinese Embassy,Plot 3096 North Ring Road P.O.Box 1031 Gaborone,Botswana。到馆递交时间为每周一、三、五(节假日除外)上午9:00-11:30,可委托他人代为递交。
需邮寄或递交的材料包括:
1、带订单号的“待制证”页面截图1份:在APP“我的订单”页面中点击“待制证”状态的订单,将显示“待制证”且有订单号的页面,请截图并打印。
2、现持护照/旅行证原件(遗失除外)。
3、彩色白底证件照片(光面相纸,护照2张,旅行证3张,与APP 中上传的证件照片一致)。
4.银行缴费凭证(如有)。
十三、到馆取证
APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时,即可在使馆工作时间来馆取证。请打印APP中取证单(包括姓名、订单号、条码等信息),携身份证明信息、取证单、银行缴费单(如有)来使馆取件,也可以在使馆现场刷卡缴费。如他人代取,则另需委托书和代取人的身份证件。
驻博茨瓦纳大使馆领事部电话:+267-3938682(接听时间为工作日8:30-12:00,14:30-17:00)
邮箱:gaborone@csm.mfa.gov.cn